リファレンス · 2026年9月更新

InstagramDM営業用語集

InstagramのDMで販売するための語彙を、プラットフォームのルールからアポイントセッティングという仕事、そしてSetterr独自の機能まで網羅。35の用語をそれぞれ一段落で、専門用語を使わずに解説します。

AIアポイントセッター

着信したリードにリアルタイムで返信し、クオリファイのための質問をし、反論に対応し、カレンダーに商談を予約するソフトウェア。決められたシナリオではなく言語モデルを使う点が特徴。詳しくはAIアポイントセッターとはをご覧ください。

AI DMセッター

InstagramのDMのようなダイレクトメッセージ専用で動作するAIアポイントセッター。SetterrはInstagram向けのAI DMセッターです。

アポイントセッター

リードをクローザーのための商談予約に変える役割を担う人（またはソフトウェア）。返信し、クオリファイし、最初の反論に対応し、商談を予約し、フォローアップする。

オートパイロット

Setterrにおいて、AIが自分で返信を送信するモード。対となるのがドラフトモード。オーナーはいつでも切り替えでき、個別のスレッドをテイクオーバーすることもできる。

予約済み商談

会話に起因するカレンダー予約で、予約ツール上で確定したもの。口頭での「はい」だけではカウントしない。

予約リンク

リードが日時を選べるURL（Calendly、Cal.com、Acuity、クリニック向け予約システムなど）。最初の返信ではなく、クオリファイ後に送るのが望ましい。

ブリーフ

Setterrにおいて、何を販売しているか、誰向けか、料金の質問にどう答えるか、どんな反論が出るかをまとめた短い説明。連携時にDM履歴から自動生成され、あなたが編集する。

ブロードキャスト

Metaのメッセージポリシーの範囲内で、多数のDM相手に一斉送信するメッセージ。見知らぬ相手にリーチするためではなく、既存のオーディエンスを再び引き込むために使う。

クリックDM広告

アクションボタンをタップすると自分のアカウントとのDMスレッドが開く、InstagramまたはFacebookの広告。クリック・トゥ・メッセージとも呼ばれる。詳しくはクリックDM広告ガイドをご覧ください。

クローザー

商談を実施し、契約を求める人。セッター／クローザーモデルでは、セッターが商談を予約し、クローザーがそれを成約させる。

コメントtoDM

投稿にキーワードでコメントした人へ自動でDMを送る仕組み。MetaのAPIを通じて許可されており、1コメントにつき1回まで。

会話（課金単位）

Setterrの料金体系において、AIがその暦月に対応するユニークなリード1件を指す（メッセージ数は問わない）。プランには月500件または1,000件が含まれる。

ドラフトモード

Setterrの新規ワークスペースにおけるデフォルト設定。AIがすべての返信を作成し、オーナーがタップして承認してから送信される。

反応済みリード

少なくとも1件のメッセージを送り、少なくとも1件の返信を受け取った人。クオリファイ率や予約率を計算する際の分母となる。

反応→予約転換率

予約済み商談数を反応済みリード数で割った値。業界平均は1.94%（SetSmart 2026年調査）。Setterrの実運用ワークスペースでは2026年第3四半期に499件の会話で11.4%を記録。詳しくはベンチマークをご覧ください。

初回返信時間

リードからの最初のメッセージから、事業者側の最初の返信までの時間。時間帯を問わず計測する。DMにおいて最も成果を予測する指標。

フロービルダー

台本化されたチャットボットの会話を設計するビジュアルツール（ManyChat、Chatfuelなど）。作成した分岐どおりに動作し、想定外の質問はフォールバックに流れる。

フォローアップ

返信が途絶えたリードに送るメッセージ。2週間で4回接触するシーケンスが標準的。詳しくはフォローアップテンプレートをご覧ください。

ホットリード

強い購入シグナルを示しているリード。料金や空き状況を聞いてきた、クオリフィケーションの質問に答えた、「やります」と言った、など。スレッドがホットになるとSetterrが通知をプッシュする。

ヒューマンエージェントタグ

相手の最後のメッセージから最大7日間、通常の24時間ウィンドウを超えて人間が会話に返信できるようにするMetaのメッセージタグ。

Instagram Messaging API

Instagramログインを通じて、プロアカウントのDMを読み取り・送信するためのMeta公式インターフェース。DM自動化における唯一の正当な手段。

Instagramプロアカウント

ビジネスアカウントまたはクリエイターアカウントのこと。Messaging APIの利用に必須であり、正当なDM自動化にはこのアカウントが必要。

リードマグネット

返信やコメントと引き換えに提供する無料コンテンツ（チェックリスト、ガイド、テンプレートなど）。Instagramでは会話のきっかけになるよう、DMで届けるのが効果的。

Metaの24時間ウィンドウ

相手があなたのアカウントにメッセージを送ると、その最後のメッセージから24時間は自由に返信できる。相手が返信するたびにこのウィンドウは再度開く。この時間外の送信は特定のケースに限られる。

プレイブック

Setterrにおいて、AIが従う、オーナーが編集可能なルール。会話のステージ、クオリフィケーションの質問、反論への回答、絶対に守るべきルールなどを含む。変更はすべてバージョン管理される。

約束フォローアップ

会話の中で事業者側が約束したフォローアップ（「金曜日に確認しますね」など）。Setterrはこれを記録し、約束した日に送信する。

クオリフィケーション

リードが商談する価値があるかを見極めること。目的、フィット感、予算・体制などを会話の中で確認する。詳しくはDMでのリードのクオリファイ方法をご覧ください。

リプレイ

過去のDMスレッドをAIに再現させ、本番稼働前にあなたの言葉づかいでどう返信したかを確認できる、Setterrの読み取り専用機能。

セールスクオリファイドリード（SQL）

クオリフィケーションの質問に回答し、商談を提案する基準を満たしたリード。業界平均は反応済みリードの22.9%（SetSmart 2026年調査）。

商談実施率

予約された商談のうち、実際に実施された割合。リマインダーと当日朝の確認連絡が主な改善レバー。

スピード・トゥ・リード

リードに数分以内で連絡すると、コンタクト率やクオリファイ率が大きく上がるという原則。詳しくはDM返信スピードをご覧ください。

ストーリーリプライ

ストーリーへの返信として送られるDM。Instagramの中でも最も温度感の高い着信メッセージ。詳しくはストーリーリプライから商談へをご覧ください。

テイクオーバー

AIが対応している会話に人間が入ること。Setterrではどのスレッドでもワンクリックででき、そのリードだけAIを一時停止する。

テストドライブ

Setterrのオンボーディングステップの一つ。リードになったつもりで自分のセッターにメッセージを送り、実際のリードと接する前にクオリファイや予約の様子を確認できる。

ボイスインポート

Setterrが過去最大90日分のDM履歴を、予約に至った会話を優先して取り込む機能。ここからあなたの言い回し、オファー内容、反論への返し方を学習する。

この用語集について