مرجع · آخر تحديث سبتمبر 2026

مسرد مصطلحات البيع عبر DM في Instagram

مفردات البيع عبر رسائل DM في Instagram، من قواعد المنصة نفسها إلى مهنة حجز المواعيد ووصولًا إلى مزايا Setterr. خمسة وثلاثون مصطلحًا، بفقرة واحدة لكل منها، بلا تعقيد في التعريفات.

سيتر المواعيد بالذكاء الاصطناعي

برنامج يرد على الليدز الواردة فور وصولها، يطرح أسئلة التأهيل، يتعامل مع الاعتراضات، ويحجز مكالمة بيعية في التقويم، معتمدًا على نموذج لغوي بدل مسار محادثة مبرمج مسبقًا. راجع ما هو سيتر المواعيد بالذكاء الاصطناعي.

سيتر DM بالذكاء الاصطناعي

سيتر مواعيد بالذكاء الاصطناعي يعمل تحديدًا في قنوات الرسائل المباشرة مثل DM في Instagram. Setterr هو سيتر DM بالذكاء الاصطناعي مخصص لـ Instagram.

سيتر المواعيد

شخص (أو برنامج) مهمته تحويل الليدز إلى اجتماعات محجوزة لصالح الكلوزر: الرد، التأهيل، التعامل مع أول اعتراض، حجز المكالمة، ثم المتابعة.

الطيار الآلي (Autopilot)

في Setterr، هو الوضع الذي يرسل فيه الذكاء الاصطناعي الردود بنفسه دون انتظار موافقة. البديل هو وضع المسودة. يمكن لأصحاب الحسابات التبديل بينهما في أي وقت، والتدخل يدويًا في محادثة معينة.

مكالمة محجوزة

حجز في التقويم يمكن ربطه بمحادثة معيّنة، ومؤكَّد عبر أداة الحجز نفسها — وليس مجرد موافقة شفهية.

رابط الحجز

رابط (Calendly أو Cal.com أو Acuity أو نظام حجز عيادة) يختار منه الليد الموعد المناسب. الأفضل إرساله بعد التأهيل، لا في أول رد.

الملخّص التعريفي (Brief)

في Setterr، هو الوصف المختصر لما تبيعه، ولمن يوجَّه، وكيف تجيب عن سؤال السعر، وما هي الاعتراضات المتكررة. يُستنتج تلقائيًا من سجل رسائل DM لديك عند الربط، وتقوم أنت بتعديله.

البث الجماعي (Broadcast)

رسالة تُرسل إلى عدد كبير من جهات اتصال DM دفعة واحدة، ضمن سياسات المراسلة الخاصة بـ Meta. تُستخدم لإعادة تنشيط جمهور سبق تفاعله، لا للوصول إلى غرباء.

إعلان Click-to-DM

إعلان على Instagram أو Facebook يفتح زر الدعوة فيه محادثة DM مباشرة مع حسابك. يُعرف أيضًا باسم النقر للمراسلة (click-to-message). راجع دليل إعلانات Click-to-DM.

الكلوزر (Closer)

الشخص الذي يدير المكالمة البيعية ويطلب إتمام الصفقة. في نموذج السيتر/الكلوزر، يتولى السيتر حجز المكالمة بينما يتولى الكلوزر إغلاقها.

من التعليق إلى DM (Comment-to-DM)

أتمتة ترسل ردًا خاصًا عندما يكتب أحدهم كلمة مفتاحية في تعليق على منشور. مسموح بها عبر واجهة Meta البرمجية، مرة واحدة لكل تعليق.

المحادثة (في الفوترة)

في تسعير Setterr، هي كل ليد فريد يتعامل معه الذكاء الاصطناعي خلال شهر تقويمي، بصرف النظر عن عدد الرسائل التي يستغرقها ذلك. تشمل الباقات 500 أو 1000 محادثة شهريًا.

وضع المسودة (Draft mode)

الوضع الافتراضي في مساحات العمل الجديدة على Setterr: يكتب الذكاء الاصطناعي كل رد، ويوافق عليه صاحب الحساب بنقرة واحدة قبل إرساله.

الليد المتفاعل

شخص أرسل رسالة واحدة على الأقل وتلقّى ردًا واحدًا على الأقل. وهو المقام الذي تُحسب عليه معدلات التأهيل والحجز.

معدل التحويل من التفاعل إلى الحجز

عدد المكالمات المحجوزة مقسومًا على عدد الليدز المتفاعلة. متوسط السوق 1.94% (دراسة SetSmart لعام 2026)؛ بينما سجّلت مساحة عمل حية تستخدم Setterr نسبة 11.4% عبر 499 محادثة في الربع الثالث من 2026. راجع المقاييس المرجعية.

زمن أول رد

المدة الفاصلة بين أول رسالة من الليد وأول رد من صاحب الحساب، محسوبة على مدار الساعة. أكثر مؤشرات DM قدرة على التنبؤ بالنتائج.

أداة بناء المسارات (Flow builder)

أداة بصرية لتصميم محادثات شات بوت مبرمجة مسبقًا (ManyChat وChatfuel). تُشغّل المسارات التي بنيتها فقط؛ أي سؤال خارج السيناريو يُحال إلى رد احتياطي عام.

المتابعة (Follow-up)

رسالة تُرسل إلى ليد توقف عن الرد. المعتاد هو تسلسل من أربع رسائل على مدى أسبوعين؛ راجع قوالب رسائل المتابعة.

الليد الساخن

ليد يُظهر إشارات شراء قوية — سأل عن السعر والمواعيد المتاحة، أجاب على أسئلة التأهيل، وقال 'خلاص يلا نبدأ'. يرسل Setterr إشعارًا فوريًا عندما تتحول محادثة إلى ليد ساخن.

وسم الوكيل البشري (Human agent tag)

وسم مراسلة من Meta يتيح لشخص حقيقي الرد على محادثة لمدة تصل إلى سبعة أيام بعد آخر رسالة من العميل، أي أبعد من نافذة الـ24 ساعة المعتادة.

واجهة برمجة رسائل Instagram (Instagram Messaging API)

الواجهة الرسمية من Meta لقراءة وإرسال رسائل DM على حساب Instagram احترافي، عبر تسجيل الدخول بحساب Instagram. الأساس الشرعي الوحيد لأتمتة رسائل DM.

حساب Instagram احترافي

حساب أعمال أو حساب صانع محتوى. مطلوب لاستخدام واجهة المراسلة البرمجية، وبالتالي شرط لأي أتمتة شرعية لرسائل DM.

مغناطيس الليدز (Lead magnet)

مورد مجاني (قائمة تحقق، دليل، قالب) يُقدَّم مقابل رد أو تعليق. على Instagram، الأفضل تسليمه عبر DM حتى يبدأ محادثة فعلية.

نافذة الـ24 ساعة من Meta

بعد أن يراسلك شخص ما، يمكنك الرد بحرية لمدة 24 ساعة من آخر رسالة له. وكل رد جديد منه يعيد فتح النافذة. وخارج هذه النافذة، تقتصر الإرسالات على حالات محددة.

الـ Playbook

في Setterr، هو مجموعة القواعد القابلة للتعديل من صاحب الحساب والتي يتّبعها الذكاء الاصطناعي: مراحل المحادثة، أسئلة التأهيل، إجابات الاعتراضات، والقواعد الصارمة. كل تعديل يُحفظ بنسخة يمكن الرجوع إليها.

المتابعة الموعودة (Promised follow-up)

متابعة التزم بها صاحب الحساب أثناء المحادثة ('بتواصل معك يوم الجمعة'). يتتبعها Setterr ويرسلها في اليوم الموعود بالضبط.

التأهيل

التحقق مما إذا كان الليد يستحق مكالمة: الهدف، مدى الملاءمة، والقدرة المالية، عبر أسئلة تُطرح أثناء المحادثة. راجع كيفية تأهيل الليدز في رسائل DM.

إعادة التشغيل (Replay)

ميزة في Setterr للعرض فقط، تُعيد تشغيل إحدى محادثات DM السابقة عبر الذكاء الاصطناعي لتشاهد كيف كان سيرد بأسلوبك، قبل أن يبدأ أي شيء فعليًا.

الليد المؤهل للبيع (SQL)

ليد أجاب على أسئلة التأهيل واستوفى الشروط ليُعرَض عليه حجز مكالمة. متوسط السوق 22.9% من الليدز المتفاعلة (دراسة SetSmart لعام 2026).

معدل الحضور

عدد المكالمات المحجوزة التي تُعقد فعليًا، مقسومًا على إجمالي المكالمات المحجوزة. التذكيرات وتأكيد صباح الموعد هما أهم أداتين لرفعه.

سرعة التواصل مع الليد (Speed to lead)

المبدأ العام القائل بأن التواصل مع الليد خلال دقائق يضاعف معدلات التواصل والتأهيل. راجع زمن الرد على رسائل DM.

الرد على الستوري (Story reply)

رسالة DM تُرسَل عبر الرد على ستوري. أدفأ رسالة واردة يمكن أن تصل إليك على Instagram؛ راجع من الرد على الستوري إلى المكالمات البيعية.

التدخل اليدوي (Takeover)

دخول شخص حقيقي إلى محادثة كان يديرها الذكاء الاصطناعي. في Setterr، الأمر لا يتطلب أكثر من نقرة واحدة على أي محادثة، ويوقف الذكاء الاصطناعي لهذا الليد فقط.

التجربة العملية (Test drive)

خطوة في إعداد Setterr تراسل فيها السيتر الخاص بك كما يفعل الليد تمامًا، لترى كيف يؤهّل ويحجز قبل أن يتعامل مع ليد حقيقي.

استيراد الأسلوب (Voice import)

استيراد Setterr لسجل رسائل DM لديك حتى 90 يومًا، بأولوية للمحادثات التي انتهت بحجز، ليتعلم منها أسلوبك في الكلام وعرضك وإجاباتك على الاعتراضات.

عن هذا المسرد