テンプレート・2026年9月更新

返信が途絶えたリードのためのInstagram DMフォローアップ例文集

営業の定説では、成約の多くは2回目以降の接触から生まれると言われます。しかし私たち自身のデータでは、予約に至った会話はすべて一度も途切れなかった会話でした(詳しい数字は下記で正直にお伝えします)。それでもフォローアップを送るコストはゼロです。ここでは、ステップごとに切り口を変えた4回タッチのシーケンスを紹介します。あわせて、いつ何を送れるかを決めるプラットフォームのルールも解説します。

すべてを左右するルール:24時間ウィンドウ

Instagramでは、相手からメッセージが届くと、その最後のメッセージから24時間は自由に返信できます。相手からの返信のたびに、このウィンドウは再び開きます。ウィンドウの外では、送信できるのはMetaが定める特定のケースに限られます。ここから実務上の帰結が2つあります。

• 最初のフォローアップが最も重要です。なぜなら、それだけは確実にウィンドウ内に収まっているからです。
• 質問を投げかけるフォローアップの方が、一方的な発言よりも効果的です。返信をもらえれば、次のステップに向けてウィンドウが再び開くからです。

このページの以降の内容は、このルールの範囲内で運用することを前提としています。全体像はDM自動化ガイドをご覧ください。

4回タッチのシーケンス

タッチ1 ── 約24時間後:気軽な再開

プレッシャーをかけず、質問は1つだけ、相手が言っていたことに触れます。

タッチ2 ── 3日目:役立つ情報を1つ足す

お願いする前に、与えます。関連するアイデア、成果の例、まだ聞かれていない質問への短い答えなどです。

タッチ3 ── 7日目:正直でストレートな確認

タッチ4 ── 14日目:ドアを開けたままにする

約束したフォローアップ

「金曜にまた確認してもらえますか?」は、最も失いやすいリードです。約束が誰かの頭の中にしか残っていないからです。ルールはこうです。約束したフォローアップは、約束した当日に、その約束に触れながら送ります。

予約した商談が実現しなかった後

「今はやめておきます」と言われた後

その意思を尊重し、日を決めて、その約束を守ります。

データが正直に語ること

Setterrの2026年第3四半期のデータでは、277件のリードが返信を止め、自動フォローアップを2回以上受け取りましたが、そのうち予約に至った例は1件もありませんでした。予約に至った会話の中央値は1セッション内で58通のメッセージでした。Instagramでは、会話の途中で止まったリードは、たいていすでに決断を下しています。ですから、シーケンスを回すこと自体は自由です(コストはかかりません)。ただし、まず直すべきは返信速度と条件確認です。そここそが商談予約の源だからです。詳しい数字は2026年第3四半期レポートに掲載しています。

フォローアップを機能させる条件

• 毎回違う切り口を使う。「念のためご連絡です」を4回繰り返しても雑音にしかなりません。再開する、与える、聞く、手放す、という流れにします。
• 相手の言葉を引用する。相手が言ったことに触れるフォローアップは、自動化ではなく気にかけてもらえているという印象を与えます。
• 発言より質問を。質問はウィンドウを再び開く返信を誘います。
• 時期が来たら止める。4回タッチしたら、その後はドアを開けたままにします。それ以上は好意を消耗させます。
• 実際に送る。このシーケンスは、忙しい週のリードも含めて全員に対して実行されて初めて機能します。

シーケンスを自動化する

手作業では、受信ボックスが忙しくなったときにフォローアップが真っ先に抜け落ちます。そして忙しい週こそ、フォローアップが最も重要になる時です。Setterrは返信が途絶えたリードに賢いフォローアップを送り、約束したフォローアップを管理して約束した当日に送信し、それぞれをあなた自身の会話履歴からあなたの口調で書きます。会話の入り口にはDMスクリプトを組み合わせ、数字の詳細はプレイブック全体をお読みください。

よくある質問