Referenz · aktualisiert September 2026

Instagram-DM-Vertrieb Glossar

Das Vokabular des Verkaufens über Instagram-DMs – von den Plattform-Regeln über das Handwerk der Terminvereinbarung bis zu Setterrs eigenen Features. Fünfunddreißig Begriffe, je ein Absatz, kein Fachchinesisch in den Definitionen.

AI Appointment Setter

Software, das in Echtzeit auf eingehende Leads antwortet, Qualifizierungsfragen stellt, Einwände behandelt und einen Sales Call im Kalender bucht – mit einem Sprachmodell statt eines starren Skripts. Siehe Was ist ein AI Appointment Setter?

AI DM Setter

Ein AI Appointment Setter, der speziell in Direct-Message-Kanälen wie Instagram DMs arbeitet. Setterr ist ein AI DM Setter für Instagram.

Appointment Setter

Eine Person (oder Software), deren Aufgabe es ist, Leads in gebuchte Termine für einen Closer zu verwandeln: antworten, qualifizieren, den ersten Einwand behandeln, den Call buchen, nachfassen.

Autopilot

In Setterr der Modus, in dem die AI eigenständig Antworten sendet. Die Alternative ist der Entwurfsmodus. Inhaber können jederzeit zwischen beiden wechseln und einzelne Threads übernehmen.

Gebuchter Call

Eine Kalenderbuchung, die einer Konversation zugeordnet werden kann und vom Buchungstool bestätigt wurde – kein mündliches Ja.

Booking Link

Eine URL (Calendly, Cal.com, Acuity, ein Klinik-Scheduler), über die ein Lead einen Termin wählt. Am besten nach der Qualifizierung senden, nicht in der ersten Antwort.

Brief

In Setterr die kurze Beschreibung dessen, was du verkaufst, für wen es ist, wie du die Preisfrage beantwortest und welche Einwände auftauchen. Wird beim Verbinden aus deinem DM-Verlauf abgeleitet und von dir bearbeitet.

Broadcast

Eine Nachricht, die im Rahmen der Messaging-Richtlinien von Meta an viele DM-Kontakte gleichzeitig gesendet wird. Dient dazu, eine bestehende Zielgruppe zu reaktivieren, nicht Fremde zu erreichen.

Click-to-DM Ad

Eine Instagram- oder Facebook-Anzeige, deren Call-to-Action einen DM-Thread mit deinem Konto öffnet. Auch Click-to-Message genannt. Siehe den Click-to-DM-Guide.

Closer

Die Person, die den Sales Call führt und den Abschluss macht. Im Setter/Closer-Modell bucht der Setter den Call und der Closer schließt ihn ab.

Comment-to-DM

Automatisierung, die eine private Antwort sendet, wenn jemand ein Keyword unter einen Beitrag kommentiert. Über Metas API erlaubt, einmal pro Kommentar.

Konversation (Abrechnung)

In Setterrs Preisen ein einzelner Lead, den die AI in einem Kalendermonat bearbeitet, egal wie viele Nachrichten das erfordert. Pläne enthalten 500 oder 1.000 pro Monat.

Entwurfsmodus

Setterrs Standard für neue Workspaces: Die AI schreibt jede Antwort und der Inhaber genehmigt sie mit einem Tipp, bevor sie gesendet wird.

Engaged Lead

Eine Person, die mindestens eine Nachricht gesendet und mindestens eine Antwort erhalten hat. Die Basis für Qualifizierungs- und Buchungsraten.

Engaged-to-Booked-Rate

Gebuchte Calls geteilt durch Engaged Leads. Branchendurchschnitt 1,94 % (SetSmart 2026); Setterrs Live-Workspace lag bei 11,4 % über 499 Konversationen in Q3 2026. Siehe die Benchmarks.

First-Reply-Time

Zeit von der ersten Nachricht eines Leads bis zur ersten Antwort des Unternehmens, gemessen über alle Stunden hinweg. Die aussagekräftigste DM-Metrik.

Flow Builder

Ein visuelles Tool zum Entwerfen geskripteter Chatbot-Konversationen (ManyChat, Chatfuel). Führt die von dir gebauten Verzweigungen aus; ungeskriptete Fragen landen in einem Fallback.

Follow-up

Eine Nachricht an einen Lead, der sich nicht mehr meldet. Eine Sequenz mit vier Touchpoints über zwei Wochen ist Standard; siehe Follow-up-Vorlagen.

Hot Lead

Ein Lead mit starken Kaufsignalen – hat nach Preis und Verfügbarkeit gefragt, die Qualifizierung beantwortet, „Lass uns das machen“ gesagt. Setterr sendet eine Benachrichtigung, wenn ein Thread heiß wird.

Human Agent Tag

Ein Messaging-Tag von Meta, mit dem ein Mensch bis zu sieben Tage nach der letzten Nachricht einer Person auf eine Konversation antworten kann – über das standardmäßige 24-Stunden-Fenster hinaus.

Instagram Messaging API

Metas offizielle Schnittstelle zum Lesen und Senden von DMs auf einem professionellen Instagram-Konto, per Instagram-Login. Die einzige legitime Grundlage für DM-Automatisierung.

Professionelles Instagram-Konto

Ein Business- oder Creator-Konto. Erforderlich für die Messaging API und damit für jede legitime DM-Automatisierung.

Lead Magnet

Eine kostenlose Ressource (Checkliste, Guide, Vorlage), die im Austausch für eine Antwort oder einen Kommentar angeboten wird. Auf Instagram am besten per DM liefern, damit eine Konversation startet.

Meta 24-Stunden-Fenster

Nachdem eine Person deinem Konto geschrieben hat, darfst du 24 Stunden ab ihrer letzten Nachricht frei antworten. Jede ihrer Antworten öffnet das Fenster erneut. Außerhalb davon sind Sendungen auf bestimmte Fälle beschränkt.

Playbook

In Setterr die vom Inhaber bearbeitbaren Regeln, denen die AI folgt: Konversationsphasen, Qualifizierungsfragen, Einwand-Antworten, harte Regeln. Jede Änderung wird versioniert.

Versprochenes Follow-up

Ein Follow-up, zu dem sich das Unternehmen im Gespräch verpflichtet hat („Ich melde mich am Freitag“). Setterr trackt und sendet diese am versprochenen Tag.

Qualifizierung

Feststellen, ob ein Lead einen Call wert ist: Ziel, Fit und Kapazität, im Gespräch erfragt. Siehe So qualifizierst du Leads in DMs.

Replay

Setterrs Read-only-Funktion, die einen deiner vergangenen DM-Threads erneut durch die AI laufen lässt, damit du siehst, wie sie in deiner Stimme geantwortet hätte, bevor etwas live geht.

Sales Qualified Lead (SQL)

Ein Lead, der die Qualifizierungsfragen beantwortet hat und die Kriterien für ein Call-Angebot erfüllt. Branchendurchschnitt 22,9 % der Engaged Leads (SetSmart 2026).

Show Rate

Gebuchte Calls, die tatsächlich stattfinden, geteilt durch gebuchte Calls. Erinnerungen und eine Bestätigung am Morgen des Termins sind die wichtigsten Hebel.

Speed to Lead

Das Prinzip, dass die Kontaktaufnahme mit einem Lead innerhalb von Minuten die Kontakt- und Qualifizierungsraten vervielfacht. Siehe DM-Antwortzeit.

Story Reply

Eine DM, die durch das Antworten auf eine Story gesendet wird. Die wärmste Inbound-Nachricht auf Instagram; siehe Story Replies zu Sales Calls.

Takeover

Ein Mensch übernimmt eine von der AI geführte Konversation. In Setterr ein Klick auf einen beliebigen Thread, der die AI nur für diesen Lead pausiert.

Test Drive

Setterrs Onboarding-Schritt, bei dem du deinem eigenen Setter so schreibst, wie es ein Lead tun würde, um zu sehen, wie er qualifiziert und bucht, bevor er auf einen echten Lead trifft.

Voice Import

Setterrs Import von bis zu 90 Tagen deines DM-Verlaufs, gebuchte Calls zuerst, aus dem es deine Formulierungen, dein Angebot und deine Einwand-Antworten lernt.

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