Referensi · diperbarui September 2026

Glosarium penjualan DM Instagram

Kosakata dalam menjual lewat DM Instagram, mulai dari aturan platform hingga istilah appointment setting dan fitur-fitur Setterr. Tiga puluh lima istilah, masing-masing satu paragraf, tanpa jargon dalam definisinya.

AI appointment setter

Software yang membalas lead masuk secara real time, mengajukan pertanyaan kualifikasi, menangani keberatan, dan memesan sales call di kalender, menggunakan model bahasa alih-alih alur skrip. Lihat apa itu AI appointment setter.

AI DM setter

AI appointment setter yang bekerja khusus di kanal direct message seperti DM Instagram. Setterr adalah AI DM setter untuk Instagram.

Appointment setter

Orang (atau software) yang tugasnya mengubah lead menjadi meeting terjadwal untuk closer: membalas, mengkualifikasi, menangani keberatan pertama, memesan call, follow-up.

Autopilot

Di Setterr, mode ketika AI mengirim balasan secara mandiri. Alternatifnya adalah draft mode. Pemilik dapat beralih di antara keduanya kapan saja dan mengambil alih thread tertentu.

Booked call

Booking kalender yang dapat diatribusikan ke sebuah percakapan, dikonfirmasi oleh tool booking — bukan sekadar jawaban ya secara lisan.

Booking link

URL (Calendly, Cal.com, Acuity, scheduler klinik) tempat lead memilih waktu. Sebaiknya dikirim setelah kualifikasi, bukan di balasan pertama.

Brief

Di Setterr, deskripsi singkat tentang apa yang Anda jual, untuk siapa, cara Anda menjawab pertanyaan harga, dan keberatan apa saja yang muncul. Disimpulkan dari riwayat DM Anda saat connect dan dapat diedit oleh Anda.

Broadcast

Pesan yang dikirim ke banyak kontak DM sekaligus, sesuai kebijakan pesan Meta. Digunakan untuk re-engage audiens, bukan untuk menjangkau orang asing.

Click-to-DM ad

Iklan Instagram atau Facebook yang call to action-nya membuka thread DM dengan akun Anda. Disebut juga click-to-message. Lihat panduan click-to-DM.

Closer

Orang yang menjalankan sales call dan meminta penjualan. Dalam model setter/closer, setter memesan call dan closer menutupnya.

Comment-to-DM

Otomatisasi yang mengirim balasan privat ketika seseorang mengomentari kata kunci pada sebuah post. Diizinkan melalui API Meta, sekali per komentar.

Conversation (billing)

Dalam pricing Setterr, satu lead unik yang ditangani AI dalam satu bulan kalender, berapa pun jumlah pesannya. Paket mencakup 500 atau 1.000 per bulan.

Draft mode

Default Setterr untuk workspace baru: AI menulis setiap balasan dan pemilik menyetujui masing-masing dengan satu ketukan sebelum terkirim.

Engaged lead

Orang yang mengirim setidaknya satu pesan dan menerima setidaknya satu balasan. Penyebut untuk tingkat qualified dan booked.

Engaged-to-booked rate

Booked call dibagi engaged lead. Rata-rata industri 1,94% (SetSmart 2026); workspace live Setterr mencapai 11,4% dari 499 percakapan pada Q3 2026. Lihat benchmark.

First-reply time

Waktu dari pesan pertama lead hingga balasan pertama bisnis, diukur sepanjang jam. Metrik DM yang paling prediktif.

Flow builder

Tool visual untuk merancang percakapan chatbot berskrip (ManyChat, Chatfuel). Menjalankan cabang yang Anda bangun; pertanyaan di luar skrip jatuh ke fallback.

Follow-up

Pesan yang dikirim ke lead yang sudah tidak aktif. Urutan empat sentuhan selama dua minggu adalah standar; lihat template follow-up.

Hot lead

Lead yang menunjukkan sinyal beli kuat — bertanya tentang harga dan ketersediaan, menjawab kualifikasi, berkata 'ayo gas'. Setterr mengirim notifikasi ketika sebuah thread berubah menjadi hot.

Human agent tag

Tag pesan Meta yang memungkinkan manusia membalas percakapan hingga tujuh hari setelah pesan terakhir orang tersebut, melampaui jendela standar 24 jam.

Instagram Messaging API

Antarmuka resmi Meta untuk membaca dan mengirim DM pada akun Instagram profesional, melalui login Instagram. Satu-satunya dasar yang sah untuk otomatisasi DM.

Instagram professional account

Akun bisnis atau kreator. Diperlukan untuk Messaging API dan karenanya untuk otomatisasi DM yang sah.

Lead magnet

Sumber daya gratis (checklist, panduan, template) yang ditawarkan sebagai imbalan atas balasan atau komentar. Di Instagram, paling baik dikirim melalui DM agar memulai percakapan.

Meta 24-hour window

Setelah seseorang mengirim pesan ke akun Anda, Anda boleh membalas bebas selama 24 jam dari pesan terakhir mereka. Setiap balasan mereka membukanya kembali. Di luar itu, pengiriman dibatasi pada kasus tertentu.

Playbook

Di Setterr, aturan yang dapat diedit pemilik dan diikuti AI: tahapan percakapan, pertanyaan kualifikasi, jawaban keberatan, aturan keras. Setiap perubahan diberi versi.

Promised follow-up

Follow-up yang dijanjikan bisnis dalam percakapan ('Saya cek lagi Jumat'). Setterr melacak dan mengirimnya pada hari yang dijanjikan.

Qualification

Menetapkan apakah sebuah lead layak untuk call: tujuan, kecocokan, dan kapasitas, ditanyakan dalam percakapan. Lihat cara mengkualifikasi lead di DM.

Replay

Fitur read-only Setterr yang menjalankan ulang salah satu thread DM lama Anda melalui AI sehingga Anda dapat melihat bagaimana AI akan menjawab, dengan gaya Anda, sebelum apa pun tayang.

Sales-qualified lead (SQL)

Lead yang telah menjawab pertanyaan kualifikasi dan memenuhi kriteria untuk ditawari call. Rata-rata industri 22,9% dari engaged lead (SetSmart 2026).

Show rate

Booked call yang benar-benar berlangsung, dibagi call yang dipesan. Reminder dan konfirmasi pagi hari adalah pengungkit utamanya.

Speed to lead

Prinsip umum bahwa menghubungi lead dalam hitungan menit melipatgandakan tingkat kontak dan kualifikasi. Lihat waktu respons DM.

Story reply

DM yang dikirim dengan membalas story. Pesan inbound terhangat di Instagram; lihat story reply ke sales call.

Takeover

Manusia mengambil alih percakapan yang ditangani AI. Di Setterr cukup satu klik pada thread mana pun dan menjeda AI hanya untuk lead tersebut.

Test drive

Langkah onboarding Setterr di mana Anda mengirim pesan ke setter Anda sendiri seperti seorang lead, untuk melihat bagaimana AI mengkualifikasi dan memesan sebelum bertemu lead sungguhan.

Voice import

Impor Setterr hingga 90 hari riwayat DM Anda, diprioritaskan yang booked, yang darinya AI mempelajari gaya bahasa, penawaran, dan jawaban keberatan Anda.

Tentang glosarium ini