Datenreport · Q3 2026 · veröffentlicht am 14. September

State of Instagram DM Booking, Q3 2026

Das ist passiert in jeder Instagram-DM-Conversation, die Setterr für seinen Live-Workspace – eine Sport-Reha-Klinik – zwischen dem 1. August und dem 14. September 2026 geführt hat, aggregiert und anonymisiert. 499 engagierte Conversations; 29,5 % erreichten qualifiziert; 11,4 % buchten einen Call; die mediane KI-Erstantwort dauerte 52 Sekunden. Die Zahlen, die Auswertungen, die Einschränkungen und die CSV.

Kernzahlen

Zum Vergleich: Der einzige uns bekannte veröffentlichte Branchendurchschnitt – SetSmarts Studie 2026 mit 828.000 Conversations – beziffert Engaged-to-Qualified auf 22,9 % und Engaged-to-Booked auf 1,94 %. Deren Definitionen können von unseren abweichen; siehe Methodik.

Nach Monat

Der Juli, der erste Monat des Workspace, ist ausgeschlossen: Der Inhaber hat damals noch am Playbook und am Briefing der KI gefeilt, und die Buchungsrate in diesem Monat (9.1% von 372) spiegelt das Tuning wider, nicht das eingespielte Setup. Der September ist ein halber Monat, einige Konversationen sind noch offen.

Nach Quelle: Click-to-DM-Ads versus organisch

Ad-Conversations buchten mit einer höheren Rate als organische, sobald beide in Sekunden beantwortet wurden – das Gegenteil des üblichen Musters, bei dem Ad-Leads in Schüben eintreffen, spät beantwortet werden und unterperformen. Ohne die Verzögerung erfüllt die Icebreaker-Frage der Ad ihre Aufgabe als erster Qualifier. Die Attribution stammt aus der Ad-Referral, die Meta an Click-to-DM-Conversations anhängt; siehe den Click-to-DM-Guide.

Nach Erst-Antwortzeit

Eine ehrliche Grenze dieses Datensatzes: 94 % der Erstantworten kamen unter zwei Minuten, daher sind die langsameren Buckets zu klein, um daraus eine Geschwindigkeitskurve abzuleiten – insgesamt sechs Conversations haben länger als zehn Minuten gewartet. Was die Daten sehr wohl zeigen, ist die Baseline: Wenn fast jede Conversation in etwa einer Minute beantwortet wird, bucht rund eine von zehn. Die Forschung dazu, was passiert, wenn Antworten langsamer werden, ist in DM-Antwortzeit zusammengefasst; wir ergänzen unsere eigene Kurve, sobald wir genug langsame Antworten zum Messen haben – was wir hoffentlich nie haben werden.

Follow-ups: die Erkenntnis, mit der wir nicht gerechnet haben

Lies das genau, denn es ist leicht falsch zu verstehen. Follow-ups gehen nur an Leads, die verstummt sind. Die Zeile „Keine“ sind also die Leads, die im Gespräch blieben – und ihre 26,6 % sind kein Follow-up-Effekt. Die Zahl, auf die es ankommt, steht in der letzten Zeile: Von 277 Leads, die verstummten und zwei oder mehr automatisierte Follow-ups erhielten, hat keiner gebucht. Die Vertriebsweisheit sagt, die meisten Calls kommen ab dem zweiten Touchpoint. In diesem Datensatz haben automatisierte DM-Follow-ups niemanden zurückgeholt; jede Buchung kam aus einem Gespräch, das nie verstummte.

Unsere Lesart: Auf Instagram hat ein Lead, der mitten im Gespräch aufhört zu antworten, meist schon entschieden – und ein Stupser ändert daran nichts. Follow-ups kosten nichts, es gibt also keinen Grund, sie abzuschalten. Aber der Hebel liegt komplett in der ersten Antwort und der Qualifizierung, nicht im Nachfassen. Wir haben unsere eigenen Guides entsprechend aktualisiert. Ob ein anderer Rhythmus oder anderer Text besser funktioniert, ist eine offene Frage, die wir testen werden.

Thread-Länge und was „1.000 Nachrichten“ wirklich bringen

Das mediane aktive Gespräch lief über 14 Nachrichten; das mediane gebuchte Gespräch über 58. Über 499 Konversationen verteilten sich 11.895 Nachrichten, im Schnitt 24 pro Gespräch. Tools, die pro Nachricht abrechnen (etwa ein Kontingent von 1.000 Nachrichten), decken bei diesem Mittelwert also rund 42 Gespräche ab – oder weniger als 20 Gespräche, die tatsächlich buchen. Tools, die pro Konversation abrechnen, decken dieselbe Anzahl ab, egal wie lang der Thread ist. Gut zu wissen, wenn du Tarife vergleichst.

Was wir dir noch nicht sagen können

• Show-Rate. Die Buchungsstatus wurden in diesem Zeitraum von den Mietern nicht gepflegt (149 von 152 Buchungen standen weiterhin auf „bestätigt“), daher können wir nicht berichten, wie viele Calls tatsächlich stattfanden. Wir ergänzen gerade eine einfachere Möglichkeit, das zu erfassen.
• Uhrzeit in lokaler Zeit. Wir können sagen, dass 25 % der eingehenden Nachrichten an einem Samstag oder Sonntag ankamen; aus UTC auf lokale Uhrzeiten zu schließen, lassen wir bleiben.
• Die Geschwindigkeitskurve. Wie oben: Fast alles war schnell, daher können wir „langsam“ nicht messen.
• Verallgemeinerung. Ein Workspace, eine Nische (eine Sport-Reha-Klinik), sechs Wochen. Das ist ein Bericht über Setterrs Live-Workspace, nicht über die Branche. Weitere Workspaces kommen hinzu, sobald sie ihre Onboarding-Phase abgeschlossen haben.

Methodik

• Umfang: alle Konversationen, die zwischen dem 1. August und dem 14. September 2026 in Setterrs Produktionsdatenbank für den Workspace erstellt wurden, der seit Juli live ist. Der Juli selbst ist als Tuning-Monat ausgeschlossen (der Inhaber hat das Playbook noch bearbeitet). Workspaces in der Onboarding-Phase, interne Testkonten, der End-to-End-Testnutzer und „Testfahrt“-Threads (bei denen ein Inhaber seinem eigenen Setter schreibt) sind ausgeschlossen.
• Interagiert: mindestens eine eingehende Nachricht vom Lead und mindestens eine ausgehende Antwort (KI oder Mensch).
• Qualifiziert: die Konversation hat im Playbook des Inhabers die Phase „qualifiziert“ oder „gebucht“ erreicht oder hat eine zugeordnete Buchung. Die Phasen setzt die KI, wenn die Qualifizierungsfragen des Inhabers beantwortet und die Kriterien erfüllt sind; Inhaber können sie überschreiben.
• Gebucht: ein nicht stornierter Buchungsdatensatz, der der Konversation zugeordnet ist (Calendly-Sync oder vom Inhaber bestätigt), oder die Konversationsphase ist „gebucht“.
• Erste Antwort: Sekunden von der ersten Nachricht des Leads bis zur ersten ausgehenden Nachricht danach, unabhängig davon, wer sie gesendet hat.
• Follow-ups: die Anzahl automatisierter Follow-up-Nachrichten, die die Konversation erhalten hat, pro Konversation erfasst.
• Anonymisierung: nur Aggregate. Keine Namen, Handles, Nachrichtentexte oder Zeilen pro Lead verlassen die Datenbank.
• Revisionen: Die Zahlen werden zum Veröffentlichungszeitpunkt berechnet und im nächsten Quartalsbericht überarbeitet; Änderungen werden hier vermerkt.

Download und Zitieren

Alle Aggregate oben: instagram-dm-booking-2026-q3.csv. Lizenziert unter CC BY 4.0 – zitiere frei mit Link. Zitiervorschlag: Setterr, „State of Instagram DM Booking, Q3 2026“, setterr.com/state-of-instagram-dm-booking-2026/, 14. September 2026. Die Benchmarks-Seite hält die wichtigsten Zahlen aktuell und bietet einen Rechner.

Häufige Fragen