Panduan · diperbarui September 2026
Menangani keberatan di DM Instagram: enam keberatan, enam balasan
Keberatan di DM bukan berarti tidak. Itu cara lead memberi tahu Anda pertanyaan mana yang perlu dijawab sebelum bilang ya. Ini enam keberatan yang paling sering mengakhiri percakapan, apa arti masing-masing, dan balasan yang membuat percakapan tetap berjalan — dengan nada yang cocok untuk chat bubble, bukan lantai penjualan.
Jawaban singkat: Tangani keberatan di DM Instagram dengan menyetujui dulu, lalu ajukan pertanyaan yang tulus, dalam dua atau tiga baris. "Terlalu mahal": tanyakan ekspektasi mereka, lalu jawab soal nilai atau struktur pembayaran. "Biar saya pikir dulu": tanyakan apakah masalahnya waktu, harga, atau kecocokan. "Pernah coba, tidak berhasil": tanyakan seperti apa prosesnya dari minggu ke minggu. "Harus tanya pasangan": tawarkan ringkasan yang bisa diteruskan. Bantahan terkesan memaksa di chat bubble; pertanyaan tidak.
Aturan yang mengalahkan semua teknik
Setujui dulu, lalu tanya. Di DM, pembaca tidak bisa mendengar nada bicara Anda, jadi balasan yang terkesan membantah akan terbaca memaksa meskipun isinya benar. "Wajar banget" diikuti pertanyaan yang tulus lebih efektif daripada bantahan apa pun. Dan cukup dua atau tiga baris: pesan penanganan keberatan yang panjang itu seperti pitch, dan lead tahu itu.
1. "Ini terlalu mahal"
Biasanya artinya: nilainya belum jelas, atau strukturnya tidak cocok (mereka lebih nyaman bayar bulanan, bukan di muka).
itu lebih mahal dari perkiraan saya
Wajar banget, ini memang investasi yang serius. Boleh tanya, kira-kira ekspektasi Anda berapa? Kadang selisihnya ada di programnya sendiri, kadang di struktur pembayarannya — dan untuk yang kedua ada beberapa opsi.
2. "Biar saya pikir dulu"
Biasanya artinya: salah satu dari waktu, harga, atau "apakah ini cocok untuk saya", yang diucapkan dengan sopan.
biar saya pikir-pikir dulu, nanti saya kabari
Tentu. Biar saya membantu, bukan mengganggu: apakah ini soal waktunya, harganya, atau apakah programnya benar-benar cocok untuk Anda? Saya lebih suka jawab yang sebenarnya sekarang daripada Anda menebak-nebak.
3. "Saya sudah pernah coba dan tidak berhasil"
Biasanya artinya: mereka takut buang uang lagi, dan mereka ingin Anda membuktikan bahwa Anda berbeda — bukan ingin dijuali.
tahun lalu ikut program kayak gini, tidak ada hasil
Jujur, itu informasi paling berguna yang bisa Anda sampaikan. Seperti apa prosesnya dari minggu ke minggu? Saya ingin tahu apakah yang kami lakukan benar-benar berbeda untuk situasi Anda — atau apakah saya harus menyarankan Anda menyimpan uang Anda.
4. "Saya harus tanya pasangan dulu"
Biasanya artinya: alasan yang nyata, sekaligus cara untuk keluar dari percakapan. Buat percakapan ini mudah untuk diteruskan.
saya harus diskusi sama istri dulu
Masuk akal. Mau saya kirimkan ringkasan singkat yang bisa Anda teruskan — apa saja yang termasuk, harganya, dan seperti apa bulan pertamanya? Nanti kalau kalian berdua setuju, pertanyaan-pertanyaan pentingnya bisa dijawab di call.
5. "Saya tidak punya waktu sekarang"
Biasanya artinya: mereka membayangkan program ini lebih menyita waktu daripada kenyataannya, atau waktunya memang sedang tidak tepat.
jujur saya tidak punya waktu untuk ini sekarang
Paham. Sekadar ingin tahu, menurut Anda berapa lama waktu yang dibutuhkan per minggu? Kebanyakan orang membayangkannya lebih besar dari kenyataannya — dan kalau waktunya memang tidak tepat, beri tahu saya kapan yang lebih baik, nanti saya hubungi lagi di waktu itu, tidak sebelumnya.
6. "Ini asli atau tidak?" (atau diam setelah lihat harga)
Biasanya artinya: kepercayaan. Bukti lebih meyakinkan daripada persuasi.
Pertanyaan yang wajar, memang banyak yang tidak jelas di luar sana. Ini ada klien dengan situasi yang mirip dengan Anda dan apa yang terjadi selama 90 hari: [link]. Dan Anda bisa ngobrol langsung dengan saya di call sebelum memutuskan apa pun — tanpa tekanan untuk langsung deal.
Menangani keberatan adalah satu langkah dalam rangkaian yang lebih panjang; seluruh percakapan, dari pembuka sampai penawaran, dijelaskan di cara menjual di DM Instagram.
Keberatan yang seharusnya tidak pernah diterima setter Anda
Ada dua keberatan yang sebenarnya diciptakan sendiri: "kenapa Anda kirim link?" (link booking dikirim sebelum kualifikasi) dan "Anda tidak menjawab pertanyaan saya" (menghindari pertanyaan harga demi menambah satu pertanyaan kualifikasi). Keduanya berasal dari masalah proses, bukan dari lead. Panduan kualifikasi memperbaiki yang pertama; menjawab pertanyaan harga dengan jujur, lalu bertanya, memperbaiki yang kedua.
Melakukannya secara konsisten
Menangani keberatan dengan baik sekali itu keterampilan. Menanganinya dengan baik di percakapan keempat puluh hari itu sistem. AI appointment setter menjawab setiap keberatan dengan cara yang sama seperti Anda — Setterr mempelajari balasan keberatan terbaik Anda dari riwayat DM Anda sendiri dan menerapkannya di setiap thread, dalam hitungan detik. Urutan lengkap dari pembuka sampai penawaran ada di script DM Instagram.
Pertanyaan umum
Bagaimana cara menangani 'terlalu mahal' di DM Instagram?
Setujui bahwa ini memang investasi yang serius, lalu tanyakan ekspektasi mereka. Selisihnya ada di nilai program (jawab dengan hasil yang relevan) atau struktur pembayaran (tawarkan paket cicilan). Berdebat soal harga membuat percakapan mati; bertanya soal harga membuatnya tetap terbuka.
Apa yang harus saya katakan untuk 'biar saya pikir dulu'?
Setujui, lalu tanyakan mana yang sebenarnya jadi pertanyaan: waktu, harga, atau 'apakah ini cocok untuk saya'. Hampir semua 'biar saya pikir dulu' adalah salah satu dari tiga hal itu, dan menjawabnya sekarang adalah yang membuat call terbooking.
Haruskah saya melawan keberatan di DM?
Tidak dalam pengertian sales floor. Di chat bubble pembaca tidak bisa mendengar nada bicara Anda, jadi bantahan terbaca memaksa. Setujui dulu, ajukan pertanyaan yang tulus, cukup dua atau tiga baris.
Bisakah AI menangani keberatan di DM Instagram?
Bisa, kalau AI itu sudah mempelajari jawaban Anda. Setterr mengimpor hingga 90 hari riwayat DM Anda, menyusun balasan keberatannya dari cara Anda menangani harga, waktu, dan kepercayaan, lalu menerapkannya secara konsisten di setiap percakapan — dengan manusia yang selalu siap satu klik saja.
Balasan keberatan terbaik Anda, di setiap thread
Setterr mempelajari cara Anda menangani harga, waktu, dan kepercayaan dari DM Anda sendiri, lalu menerapkannya ke setiap percakapan dalam hitungan detik.
Mulai gratisBelajar dari DM Anda · mode draf dulu · mulai $250/bln