Guida · aggiornata a settembre 2026
Gestione delle obiezioni nei DM di Instagram: sei obiezioni, sei risposte
Un'obiezione in un DM non è un no. È il lead che ti dice quale domanda deve vedersi rispondere prima del sì. Ecco le sei che chiudono la maggior parte delle conversazioni, cosa significano di solito e una risposta che le tiene aperte — con un tono che funziona in una chat, non in un showroom.
Risposta breve: Gestisci le obiezioni nei DM di Instagram dando prima ragione, poi facendo una domanda genuina, in due o tre righe. "Troppo caro": chiedi cosa si aspettavano, poi affronta il valore o la struttura di pagamento. "Fammi pensare": chiedi se è una questione di tempi, prezzo o adattamento. "Ci ho già provato, non ha funzionato": chiedi com'era settimana per settimana. "Devo chiedere al mio partner": offri un riassunto da inoltrare. Le controrepliche in una chat sembrano aggressive; le domande no.
La regola che batte ogni tecnica
Prima dai ragione, poi chiedi. In un DM il lettore non sente il tuo tono, quindi una risposta che controbatte sembra aggressiva anche quando ha ragione. "Assolutamente giusto" seguito da una domanda vera fa più di qualsiasi controreplica. E mantieniti su due o tre righe: un messaggio lungo di gestione delle obiezioni è una pitch, e il lead lo sa.
1. "È troppo caro"
Di solito significa: il valore non è ancora chiaro, oppure la struttura è sbagliata (pagherebbero a rate, non tutto subito).
è più di quanto mi aspettassi
Assolutamente giusto, è un investimento vero. Posso chiederti cosa ti aspettavi? A volte il divario è il programma in sé, a volte è la struttura di pagamento — e per la seconda ci sono opzioni.
2. "Fammi pensare"
Di solito significa: una tra tempi, prezzo o "funzionerà per me", detta con gentilezza.
fammi riflettere e ti faccio sapere
Certo. Per esserti utile senza essere fastidioso: è una questione di tempi, di prezzo o del fatto che funzioni davvero per te? Preferisco rispondere alla domanda vera ora piuttosto che lasciarti indovinare.
3. "Ci ho già provato e non ha funzionato"
Di solito significa: hanno paura di buttare di nuovo soldi e vogliono che tu dimostri di essere diverso, non che tu venda.
ho fatto un programma simile l'anno scorso, nessun risultato
Onestamente è la cosa più utile che potessi dirmi. Com'era settimana per settimana? Voglio capire se quello che facciamo è davvero diverso per la tua situazione — o se dovrei dirti di tenerti i soldi.
4. "Devo chiedere al mio partner"
Di solito significa: è vero, ed è anche un modo per uscire. Rendi la conversazione facile da inoltrare.
devo prima parlarne con mia moglie
Ha senso. Vuoi che ti mandi un riassunto breve da inoltrarle — cosa è incluso, il prezzo e com'è il primo mese? Poi, se volete entrambi, la call è dove si rispondono le domande vere.
5. "Non ho tempo in questo momento"
Di solito significa: immaginano il programma come più impegnativo di quanto sia, oppure il momento è davvero sbagliato.
sinceramente non ho tempo per questo adesso
Capito. Per curiosità, quanto tempo pensi richieda a settimana? La maggior parte delle persone immagina più di quanto sia — e se il momento è davvero sbagliato, dimmi quando è meglio e ti riscrivo allora, non prima.
6. "È affidabile?" (o silenzio dopo il prezzo)
Di solito significa: fiducia. Le prove battono la persuasione.
Domanda giusta, c'è molto rumore là fuori. Ecco un cliente con una situazione simile alla tua e cosa è successo in 90 giorni: [link]. E puoi parlare con me in call prima di qualsiasi cosa — nessuna pressione a decidere lì.
La gestione delle obiezioni è un passo di un percorso più lungo; l'intera conversazione, dall'apertura alla chiusura, è spiegata in come vendere nei DM di Instagram.
Obiezioni che il tuo setter non dovrebbe mai ricevere
Due obiezioni sono autoinflitte: "perché mi mandi un link?" (link di prenotazione prima della qualificazione) e "non hai risposto alla mia domanda" (evitare il prezzo per piazzare un'altra domanda di qualificazione). Entrambe nascono da un problema di processo, non dal lead. La guida alla qualificazione risolve la prima; rispondere onestamente alla domanda sul prezzo, e poi chiedere, risolve la seconda.
Farlo con costanza
Gestire bene le obiezioni una volta è un'abilità. Gestirle bene alla quarantesima conversazione della giornata è un sistema. Un AI appointment setter risponde a ogni obiezione come faresti tu — Setterr impara le tue migliori risposte alle obiezioni dalla tua cronologia DM e le applica a ogni conversazione, in pochi secondi. La sequenza completa dall'apertura alla chiusura è in script per DM di Instagram.
Domande frequenti
Come gestisco il "troppo caro" nei DM di Instagram?
Dai ragione sul fatto che sia un investimento vero, poi chiedi cosa si aspettavano. Il divario è o il valore del programma (rispondi con un risultato pertinente) o la struttura di pagamento (offri un piano). Discutere sul prezzo chiude la conversazione; chiedere la tiene aperta.
Cosa devo dire a "fammi pensare"?
Dai ragione, poi chiedi se la domanda vera è sui tempi, sul prezzo o sul "funzionerà per me". Quasi ogni "fammi pensare" è una di queste tre, e rispondere ora è ciò che chiude la call.
Devo controbattere alle obiezioni nei DM?
Non nel senso da showroom. In una chat il lettore non sente il tuo tono, quindi una controreplica sembra aggressiva. Prima dai ragione, fai una domanda genuina, mantieniti su due o tre righe.
Un'AI può gestire le obiezioni nei DM di Instagram?
Sì, quando ha imparato le tue risposte. Setterr importa fino a 90 giorni della tua cronologia DM, costruisce le risposte alle obiezioni da come gestisci davvero prezzo, tempi e fiducia, e le applica con costanza a ogni conversazione — con un umano a un clic di distanza.
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