Guida · aggiornata a settembre 2026

Il funnel di vendita via DM su Instagram, fase per fase

Vendere via DM è un funnel come tutti gli altri, ma quasi nessuno lo misura come tale. Ecco le sei fasi, il numero da tenere d'occhio in ciascuna e dove di solito si perde il lead — così sistemi la fase che ti sta davvero facendo perdere call.

Le sei fasi

Medie da uno studio SetSmart del 2026 su 828k conversazioni in DM; vedi i benchmark per le definizioni e un confronto live.

Fasi 1–2: contenuti che aprono conversazioni

La parte alta del funnel DM è fatta di contenuti con un motivo per rispondere: una domanda, un risultato con un "vuoi sapere come?", un lead magnet consegnato via DM, un sondaggio nelle storie. Se il tuo numero di conversazioni a settimana è basso, il problema è qui, non nelle tue risposte. La guida alle risposte alle storie copre i formati che funzionano.

Fase 3: la risposta, dove la maggior parte dei funnel perde colpi

Questa è la fase che quasi nessun account misura davvero. Un lead che scrive in DM mentre scorre il feed e riceve risposta la mattina dopo è, a tutti gli effetti, un nuovo lead freddo. Il tempo mediano di prima risposta su tutte le ore è il numero più predittivo dell'intero funnel; la guida ai tempi di risposta mostra come misurarlo e cosa significa "buono".

Fase 4: la qualifica

Tre domande — obiettivo, fit, budget — in quest'ordine, una per messaggio. Si saltano quando la inbox è piena, che è esattamente il momento in cui i lead ci sono. La guida alla qualifica ha il metodo e le parole giuste.

Fase 5: la proposta

Due modi per fallire. Il link di prenotazione inviato nella prima risposta, che prenota persone non qualificate e produce no-show. E la proposta mai fatta, perché la conversazione è scivolata in una chiacchierata amichevole. La soluzione è offrire un orario specifico appena la qualifica è conclusa: "Ti va di ritagliarti 20 minuti giovedì? Ecco il calendario." Le obiezioni qui si gestiscono con le risposte alle obiezioni.

Tracciare queste fasi a mano è il punto in cui la maggior parte dei founder molla; un CRM per i DM di Instagram che assegna la fase dalla conversazione stessa è la soluzione pratica.

Fase 6: presentarsi alla call

Un reminder 24 ore prima e uno 1 ora prima, un messaggio di conferma nel thread DM la mattina stessa e un follow-up per i no-show che offre un nuovo slot. Il tasso di prenotazione diventa fatturato solo qui.

Il loop di follow-up

I lead escono dal funnel alle fasi 3, 4 e 5 sparendo, non dicendo di no. Una sequenza di follow-up a quattro tocchi su due settimane ne recupera una buona parte; i template di follow-up sono fatti apposta.

Gestire il funnel su ogni lead

Le fasi dalla 3 alla 5 e il ciclo di follow-up sono la parte del funnel che può girare senza di te. Un AI appointment setter risponde in pochi secondi, qualifica con le tue domande, fa la proposta, segue il follow-up e ti passa i thread più caldi. Nel workspace live di Setterr, questo ha portato il tasso da engaged a booked dalla media dell'1,94% all'11,4%, e la dashboard riporta ogni fase qui sopra così puoi vedere dov'è la prossima perdita.

Domande frequenti