Playbook · La méthode Setterr · Septembre 2026
La méthode Setterr : du clic sur la pub à l'appel réservé en sept étapes
Un lead qui vous écrit depuis une publicité n'est pas froid. Il a cliqué sur une promesse précise, et tout le travail des dix prochains messages consiste à maintenir cette promesse en jeu, à dépenser son attention une question à la fois, et à demander un créneau avant de demander un lien. Voici le playbook que le setter IA de Setterr exécute par défaut pour les leads issus de publicités, écrit noir sur blanc pour que vous puissiez aussi le dérouler à la main.
Réponse courte : La méthode Setterr est un playbook en sept étapes pour transformer un DM issu d'un clic sur une pub en appel réservé : reconnaître la promesse faite par la pub, poser une question à la fois sur leur situation, reformuler avant chaque question suivante, répondre honnêtement sur le prix avec du contexte d'abord, vérifier la capacité en la centrant sur eux, demander un créneau avant d'envoyer un lien, puis envoyer le lien de réservation et confirmer. C'est le playbook par défaut que l'IA de Setterr exécute pour les leads issus de publicités.
Pourquoi les leads issus de publicités ont besoin de leur propre playbook
La plupart des scripts de DM sont écrits pour le follower chaud qui a répondu à une story. Un lead issu d'une pub est différent sur trois points : il est arrivé avec une attente précise (le hook sur lequel il a cliqué), il n'a aucune relation avec vous, et chacun d'eux a coûté de l'argent. Un générique « hey, comment je peux t'aider ? » gâche les trois. La méthode ci-dessous est conçue pour ce lead : un répondeur pour pub click-to-DM, une réponse par mot-clé, un DM sur post sponsorisé.
Elle reflète aussi là où le funnel fuit réellement. Dans les données Q3 2026 de Setterr, 29,5 % des leads engagés étaient qualifiés mais seulement 11,4 % ont réservé, et les follow-ups n'ont récupéré aucun des 277 threads silencieux. La qualification était bonne. Les pertes se situaient entre « qualifié » et « réservé », et dans des follow-ups qui n'apportaient rien de nouveau. Les étapes 4 à 7 et la section follow-up existent pour ces deux fuites.
Les sept étapes
1. L'ouverture en continuité
Nommez la chose exacte qui les a amenés ici, alignez-vous sur leur énergie, et posez une question simple en ou/ou sur leur situation. Deux lignes. Jamais de « comment je peux t'aider », jamais de pitch, jamais de lien.
APPELS
Hey Sam — j'ai vu que tu es arrivé via le post « 3 appels par jour depuis les DMs ». Une question rapide pour bien t'orienter : tu fais déjà de la pub, ou tu réserves en organique pour l'instant ?
Le ou/ou compte. Les premières questions ouvertes sont abandonnées en plein scroll ; un choix se tape du pouce.
2. La situation
Reformulez leur réponse en quelques mots et demandez ce qu'ils ont déjà essayé. Toujours une seule question, toujours des options plutôt que de l'ouvert. C'est là qu'un non-fit évident apparaît, et la méthode envoie ces leads vers la sortie élégante de l'étape 6 plutôt que de les traîner dans le reste.
organique, peut-être 2-3 appels par semaine
Compris, donc ça marche, juste pas au rythme que tu veux. Tu as déjà essayé un setter ou de l'automatisation pour les DMs, ou c'est toi qui réponds à tout ?
3. Le résultat et le pourquoi maintenant
Demandez ce qu'ils veulent voir vrai dans 90 jours, puis ce qui a changé pour qu'ils écrivent aujourd'hui. La deuxième question est la lecture de l'urgence ; s'ils nomment une date ou un événement, ancrez tout ce qui suit dessus.
tout moi. je suis juste lent à répondre aux gens
C'est l'histoire habituelle. Si on parle à 90 jours, à quoi ressemblerait « réglé » — un nombre d'appels par semaine, ou autre chose ?
4. La permission de pitcher
Demandez « tu veux que je te montre comment on gérerait ça ? » et attendez le oui. Rien d'autre dans le message. Un pitch demandé se lit ; un pitch arrivé sans invitation se survole et le thread s'éteint.
5. Le pitch en deux lignes et la demande d'appel
Deux lignes sur la façon dont l'offre résout le problème qu'ils ont décrit, une preuve alignée sur leur situation, puis une question : est-ce qu'un appel rapide vaut le coup pour cartographier tout ça. Demandez une fenêtre de disponibilité, jamais un créneau précis. Proposer « mardi à 14 h » depuis un DM invite à une boucle de reports ; demander « matins ou après-midis cette semaine ? » obtient un engagement sur lequel vous pouvez agir.
Alors honnêtement c'est plus un problème de vitesse que de copy. On aurait la première réponse envoyée en moins d'une minute et les questions de qualification posées avant même que tu voies le thread — un coach avec ton setup est passé de 3 appels par semaine à 9 le premier mois. Ça vaut un appel rapide pour cartographier ça sur ton compte ?
6. Le filtre de fit et la fenêtre
Deux choses se passent ici. Si ce que le lead a partagé montre qu'il n'est pas un fit, il reçoit une phrase chaleureuse, un conseil réellement utile, pas de lien, et le thread se ferme. Protéger le calendrier des mauvais appels, c'est la moitié de ce que « haute valeur » veut dire. Tous les autres nomment une fenêtre : matins ou après-midis, début ou fin de semaine.
ouais on y va
Parfait. Matins ou après-midis, ça t'arrange mieux cette semaine ?
7. Le passage de relais au calendrier
Envoyez le lien de réservation dans le même message qui confirme leur fenêtre, avec une ligne de courtoisie. Jamais un lien nu, jamais « je te l'envoie plus tard », jamais un créneau proposé par vous.
après-midis, plutôt fin de semaine
Parfait — je te dépose mon calendrier pour que tu prennes l'après-midi qui te va. Ping-moi une fois que tu as choisi et je te le bloque. calendly.com/…
Les règles qui font tenir la méthode
- Une question par message. Deux questions dans une même bulle n'obtiennent qu'une réponse, et c'est la plus facile.
- Deux lignes maximum. Les DMs se lisent sur un téléphone, entre deux choses.
- Des options plutôt que de l'ouvert. « A ou B ? » convertit mieux que « parlez-moi de… » à chaque étape.
- Jamais de lien avant une fenêtre. Un lien dans la première réponse produit des no-shows et des silences.
- Le prix à la deuxième demande, pas à la première. Répondez-y directement, recadrez une fois autour du résultat, puis donnez la fourchette honnête la deuxième fois qu'on vous le demande. Éluder le prix deux fois fait robot. Gestion complète dans le traitement des objections.
- Une intention explicite de réserver court-circuite le reste. Un lead qui dit « comment je réserve » à l'étape 2 va directement à la fenêtre et au lien. L'enthousiasme pour le problème n'est pas une intention de réserver ; demander l'appel, si.
Des follow-ups avec un rôle différent chacun
« Je fais un petit suivi » ne récupère personne, et les données du T3 sont claires là-dessus. Chaque tentative de la méthode a un rôle, et les quatre rôles sont différents :
| Quand | Rôle | Forme |
|---|---|---|
| 1 heure, s'il s'est tu en pleine qualification | Re-demander | La même question, en plus court, avec des options |
| Environ un jour | Valeur ajoutée | Une phrase de conseil sur ce qu'il a dit avoir essayé |
| Environ 3 jours | Rupture de pattern | Quatre mots ou moins : « je vous ai perdu ? » |
| Environ 7 jours | La porte de sortie | « Je pars du principe que le timing n'est pas bon. Je clôture le fil ? » |
La porte de sortie obtient des réponses parce qu'elle retire la pression. Dans Setterr, la cadence correspond au réglage des délais de follow-up ; le wording est produit par votre playbook et vos règles. Les templates pour chaque rôle sont dans les templates de follow-up DM Instagram.
Après la réservation : protégez le rendez-vous
Le travail du playbook s'arrête à l'appel qui a lieu, pas au clic sur le lien. Les funnels DM à ticket élevé perdent un tiers de leurs réservations en no-shows, donc la confirmation contient deux choses : l'heure, et une question d'engagement à laquelle le lead doit répondre.
je viens de vérifier de mon côté, c'est bon pour jeudi 14h30 🎉
une chose avant : quel est le résultat que vous attendez de cet appel ? ça m'aide à me préparer
Un lead qui a écrit ce qu'il attend de l'appel se présente pour l'obtenir. Setterr envoie cette confirmation automatiquement dès qu'une réservation Calendly est attribuée à la conversation, avec les mots du propriétaire, et la vidéo pré-appel en pièce jointe s'il y en a une.
Les chiffres derrière la méthode
| Étape | Moyenne du marché¹ | Workspace live Setterr² |
|---|---|---|
| Leads engagés → qualifiés en vente | 22,9 % | 29,5 % |
| Leads engagés → appel réservé | 1,94 % | 11,4 % |
| Première réponse IA médiane | des heures | 52 secondes |
¹ Étude SetSmart 2026 sur 828 000 conversations DM dans 391 entreprises. ² Données de production Setterr, un workspace live, du 1er août au 14 septembre 2026 ; méthodologie et CSV dans le rapport T3 2026. La cible de la méthode, c'est l'écart entre ces deux lignes : des leads qualifiés qui n'ont jamais reçu une demande d'appel claire, et des conversations silencieuses qui n'ont eu qu'une relance générique.
Lancez-la dans Setterr
La Setterr Method est livrée comme template dans Playbook Studio. Choisissez-la, et les sept étapes ci-dessus deviennent le playbook du setter, avec la branche d'intention de réserver sur chaque étape de découverte et le filtre de fit avant le lien. Le coach peut ensuite réécrire chaque étape avec votre voix à partir de votre propre historique DM, vos questions de qualification s'insèrent dans les étapes 2 et 3, et les délais de follow-up et la confirmation de réservation sont des réglages que vous modifiez une fois. Voici comment fonctionne le reste.
Vous la faites tourner à la main ? Imprimez les sept étapes, affichez les six règles au-dessus de votre bureau, et imposez-vous une première réponse en moins de cinq minutes. Le playbook général de réservation couvre le reste de la boîte de réception, et les scripts DM Instagram contiennent les openers pour les leads qui ne viennent pas d'une pub.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la Setterr Method ?
Un playbook DM en sept étapes pour transformer les leads issus de pubs en appels de vente réservés : une ouverture de continuité qui nomme la pub cliquée, une question de qualification par tour, la permission avant le pitch, un pitch de deux lignes avec une demande d'appel, un filtre de fit, une fenêtre de disponibilité avant le lien, et un passage au calendrier avec le lien dans le même message. Elle est livrée comme template dans Playbook Studio de Setterr.
Pourquoi demander une fenêtre de disponibilité plutôt que proposer un créneau ?
Proposer un créneau précis depuis un DM invite à une boucle de reports et met le setter en position de deviner un agenda. Demander « plutôt matin ou après-midi cette semaine ? » obtient un vrai engagement, et le lien de réservation fait ensuite le planning précis selon les termes du lead.
La méthode fonctionne-t-elle pour les leads qui ne viennent pas d'une pub ?
En grande partie, oui ; l'ouverture de continuité est la partie spécifique aux pubs. Pour les réponses aux stories et les DMs organiques, utilisez la même structure d'une question par tour avec un opener qui fait référence au contenu auquel ils ont réagi. Les autres templates de Setterr couvrent ces leads.
Combien de follow-ups la méthode envoie-t-elle ?
Quatre, chacun avec un rôle différent : une re-demande environ une heure après qu'un lead s'est tu en pleine qualification, une valeur ajoutée environ un jour plus tard, une rupture de pattern de quatre mots vers le troisième jour, et une porte de sortie vers le septième jour qui propose de clôturer le fil. C'est la porte de sortie qui obtient les réponses.
Que fait la méthode avec les leads qui ne sont pas un fit ?
Elle les laisse partir proprement : une phrase, un conseil utile, pas de lien, et le fil se ferme. Un setter qui réserve tout le monde remplit le calendrier d'appels qui ne peuvent pas closer, ce qui coûte plus cher que le lead.
Lancez la Setterr Method en pilote automatique
Choisissez le template dans Playbook Studio, laissez le coach le réécrire avec votre voix, et le setter exécute les sept étapes en quelques secondes — avec vous à un clic quand un lead devient chaud.
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